1. Opće odredbe
Ovi Opći uvjeti poslovanja (u daljnjem tekstu: Opći uvjeti) uređuju kupnju i rezervaciju usluga, prava i obveze kupaca te uvjete sudjelovanja na kreativnim radionicama, tečajevima i ostalim edukativno-kreativnim programima koji se nude putem internetske stranice www.joiratelier.com (u daljnjem tekstu: Platforma/Web stranica).
Usluge i programe na Platformi zajednički organiziraju i provode partneri (u daljnjem tekstu: Organizatori):
- Eirene studio, obrt za proizvodnju i usluge, vl. Irena Vučinić Ševarika, ul. Ljerke Šram 4, 10000 Zagreb, OIB:24846458786, i
- Time to be d.o.o., vl. Josipa Ščapec, Ul. Knez Borne 2, 10000 Zagreb, OIB:19510333019.
Lokacija održavanja programa je Joir atelier, Ilica 139A, Zagreb, osim ako za pojedini program nije izričito navedena druga lokacija.
Kupnjom, rezervacijom ili uplatom radionice, tečaja ili drugog programa, kupac (u daljnjem tekstu: Korisnik/Kupac) potvrđuje da je u potpunosti pročitao, razumio i prihvatio ove Opće uvjete.
2. Predmet kupnje i opis usluga
Joir atelier organizira i provodi edukativne, kreativne i pop-up programe namijenjene osobama koje žele steći nove kreativne vještine ili provesti slobodno vrijeme u kreativnom okruženju, pod stručnim vodstvom. Programi se dijele na:
- Jednokratne kreativne i pop-up radionice (npr. “Slikanje i vino”, macramé narukvice, decoupage, izrada nakita, ukrasa za kosu, te sezonske i blagdanske dekoracije i sl.), koje traju nekoliko sati.
- Višednevne/višetjedne tečajeve (npr. početni i napredni tečaj krojenja i šivanja, tečaj stilističkog crtanja/modne ilustracije, radionica izrade nakita i radionica ukrasnih predmeta za dom.), koji se održavaju kroz više unaprijed definiranih termina.
Predmet kupnje je pravo sudjelovanja na odabranom programu (radionici ili tečaju) u odabranim terminima i na definiranoj lokaciji. Predmet kupnje nije stjecanje formalne kvalifikacije (osim ako je izričito navedeno), jamstvo točno određenog umjetničkog ili krojačkog rezultata, niti kupnja gotovog umjetničkog djela, već sudjelovanje u stručno vođenom kreativno-edukativnom procesu.
3. Kupnja i rezervacija
Kupnja i rezervacija mjesta obavljaju se putem internetske trgovine na adresi www.joiratelier.com, kao registrirani korisnik ili kao gost, ispunjvanjem kontak forme, odnosno izravnim kontaktom (putem e-maila ili telefona) ako je tako omogućeno.
- Potvrda rezervacije: Mjesto na radionici ili tečaju smatra se rezerviranim tek nakon uspješno dovršenog procesa rezervacije na webu i/ili evidentirane uplate (ovisno o odabranom načinu plaćanja i specifičnostima programa).
- Cijene: Sve cijene na stranici izražene su u eurima (€) i konačne su (uključujući zakonom propisane poreze).
- Točnost podataka: Kupac je odgovoran za točnost unesenih podataka prilikom rezervacije, a osobito e-mail adrese. Potvrda koja stiže na e-mail služi kao dokaz o kupnji i ulaznica/pravo pristupa programu.
4. Poklon bon
Joir atelier izdaje poklon bonove koji se mogu iskoristiti za radionice ili tečajeve.
- Valjanost: Standardni poklon-bon vrijedi godinu dana (12 mjeseci) od dana kupnje, osim ako na njemu nije izričito navedeno drugačije. Nakon isteka roka bon se ne može iskoristiti niti obnoviti.
- Prenosivost: Poklon-bon je vezan za ime i ne može se prenositi na druge osobe.
- Sigurnost: Kupac je odgovoran za čuvanje jedinstvenog poklon bona. Organizatori ne odgovaraju za izgubljene ili otuđene bonove ako se ne može utvrditi njihova valjanost.
- Povrat i novčana vrijednost: Poklon bon se ne može zamijeniti za novac. Kupac koji je kupio poklon bon može zatražiti povrat uplaćenog iznosa isključivo u roku od 24 sata od kupnje (prvenstveno u slučaju pogreške), nakon čega povrat više nije moguć.
- Otkazivanje rezervacije bonom: Ako se radionica ili tečaj rezervirani bonom otkažu sukladno Pravilima otkazivanja, vrijednost se vraća na isti poklon bon (ukoliko je još uvijek valjan), a to ne produžuje njegov izvorni rok valjanosti.
5. Sudjelovanje na programima (radionice i tečajevi)
- Materijali i oprema: U cijenu radionica i tečajeva uključeni su svi potrebni materijali za rad (npr. tkanine, konci, boje, kistovi, papiri, pribor, korištenje šivaćih strojeva, pregače i dr.), kao i piće (za specifične pop-up programe poput “Slikanje i vino” i sl.) u skladu s ponudom pojedinog programa.
- Dolazak: Sudionicima se preporučuje dolazak 10 minuta prije početka.
- Kašnjenje:
- Za jednokratne radionice: Kašnjenje do 15 minuta je dopušteno. Nakon toga, voditelj odlučuje o uključivanju kako se ne bi ometao rad grupe. U slučaju zakašnjenja zbog kojeg sudjelovanje više nije moguće, kupac nema pravo na povrat.
- Za tečajeve (višednevne programe): Sudionici su dužni dolaziti na vrijeme. Propušteni termini u pravilu se mogu nadoknaditi u drugim grupama, osim ako Organizatori iznimno i u skladu s mogućnostima ne odobre drugačije.
- Dobna granica: Na redovnim programima mogu sudjelovati odrasle osobe te maloljetnici stariji od 12 godina (isključivo uz pratnju ili pismenu suglasnost roditelja/staratelja). Konzumacija alkoholnih pića na radionicama strogo je zabranjena maloljetnicima.
6. Fotografija i kreativna interpretacija
- Fotografije i videozapisi objavljeni na internetskoj stranici ili društvenim mrežama služe kao ilustrativan prikaz tema radionica i tečajeva. Oni ne predstavljaju jamstvo da će rad svakog pojedinog sudionika izgledati identično.
- Voditelji (iskusne modne dizajnerice i drugi stručnjaci) prilagođavaju demonstracije i tempo rada predznanju grupe i trajanju programa. Razlike između najavnih materijala, rada voditelja i osobnih radova sudionika prirodan su dio kreativnog procesa te ne predstavljaju nedostatak usluge niti su osnova za povrat novca.
7. Otkazivanje rezervacije i povrat sredstava
Kupac može otkazati svoju rezervaciju u skladu sa sljedećim pravilima:
A. Za jednokratne kreativne i pop-up radionice (npr. “Slikanje i vino”, decoupage, macramé i dr.):
- Otkazivanje više od 5 dana prije početka: Kupac ima pravo na puni povrat uplaćenog iznosa.
- Otkazivanje manje od 5 dana prije početka, a prije samog događaja: Kupac nema pravo na povrat novca, ali ostvaruje pravo na zamjenski vaučer u vrijednosti uplaćenog iznosa, s rokom valjanosti od tri (3) mjeseca od dana izdavanja.
- Nakon početka ili nedolazak bez otkazivanja (no-show): Kupac gubi pravo na povrat novca ili zamjenski vaučer.
B. Za višednevne/višetjedne tečajeve (npr. tečajevi šivanja i krojenja, modna ilustracija, radionica izrade nakita ili ukrasnih predmeta za dom):
- S obzirom na to da tečajevi zahtijevaju dugoročno planiranje grupa i nabavu materijala, otkazivanje cijelog tečaja uz puni povrat novca moguće je najkasnije 10 dana prije početka prvog termina tečaja.
- Za otkazivanja unutar 7 dana do početka tečaja, povrat novca nije moguć, no Organizator može ponuditi prebacivanje u drugu grupu ili izdavanje vaučera za budući termin, isključivo ako postoji slobodno mjesto i ako je to logistički izvedivo. Nakon što tečaj započne, povrat ili djelomični povrat uplaćenog iznosa za propuštene termine nije moguć.
C. Opća pravila otkazivanja:
- Uplate na licu mjesta (ako su omogućene): U slučaju otkazivanja ne provodi se povrat jer uplata nije prethodno izvršena na račun.
- Otkazivanje od strane Organizatora: U slučaju da Joir atelier otkaže radionicu ili tečaj (npr. zbog nedovoljnog broja polaznika, bolesti voditelja ili više sile), Kupcu će biti ponuđen zamjenski termin, prebacivanje u drugu grupu ili puni povrat uplaćenih sredstava u roku od 14 dana.
8. Pravila ponašanja i odgovornost
- Ponašanje: Od svih sudionika očekuje se pristojno ponašanje prema voditeljima, drugim sudionicima i imovini Joir ateliera. Organizatori zadržavaju pravo udaljiti svakoga tko ometa rad, oštećuje imovinu ili ugrožava sigurnost, bez prava na povrat novca.
- Korištenje opreme: Sudionici su dužni pažljivo i prema uputama voditelja koristiti opremu (posebice šivaće strojeve, pegle, škare i drugi oštri alat). Organizatori ne odgovaraju za ozljede nastale zbog nepridržavanja uputa.
- Osobne stvari i radovi: Organizatori ne odgovaraju za izgubljene, oštećene ili zaboravljene osobne stvari.
- Podizanje/čuvanje radova: Svi radovi i predmeti nastali na radionicama i tečajevima moraju se preuzeti u roku od deset (10) dana od završetka programa. Nakon tog roka Joir atelier ih nije dužan čuvati i zadržava pravo njihova zbrinjavanja ili prenamjene.
Dodatna pravila:
- Pušenje (uključujući e-cigarete) nije dopušteno u prostoru ateljea.
- Unošenje vlastite hrane i pića (osim vode) nije dopušteno bez prethodnog odobrenja.
- Zabranjeno je unošenje oružja i opasnih predmeta.
- Kućni ljubimci u pravilu nisu dopušteni, osim pasa pomagača ili uz prethodni izričit dogovor s Organizatorima.
- Kupac može prenijeti svoju rezervaciju na drugu osobu, uz obveznu najavu Organizatorima e-mailom ili telefonom prije početka.
Organizatori zadržavaju pravo promjene voditelja programa, manjih prilagodbi programa ili materijala kada je to nužno za neometano odvijanje, pri čemu kvaliteta i bit usluge ostaju nepromijenjene.
9. Fotografiranje i snimanje
- Tijekom održavanja programa, Organizatori mogu fotografirati ili snimati tijek radionice/tečaja u svrhu promocije na svojim kanalima (web stranica, društvene mreže, newsletter).
- Sudionik koji ne želi biti fotografiran ili sniman dužan je o tome obavijestiti voditelja ili Organizatore prije početka programa, nakon čega će se poduzeti razumne mjere kako bi se izbjeglo njegovo prikazivanje.
- Fotografiranje ili snimanje od strane sudionika u komercijalne svrhe dopušteno je isključivo uz prethodno pisano odobrenje Organizatora.
10. Prava potrošača i prigovori
- Kupnjom radionice ili tečaja kupac rezervira mjesto u točno određenom terminu. Prema Zakonu o zaštiti potrošača, na ugovore o uslugama povezanim sa slobodnim vremenom koje se pružaju u unaprijed određenom vremenu ili razdoblju ne primjenjuje se pravo na jednostrani raskid ugovora u roku od 14 dana bez obzira na kupnju na daljinu (izvan poslovnih prostorija).
- Pisani prigovori mogu se podnijeti putem e-maila: info@joiratelier.com ili na adresu Joir atelira, Ilica 139a, 10000 Zagreb. Organizatori će na prigovor odgovoriti u zakonskom roku od 15 dana.
11. Završne odredbe
- Na ove Opće uvjete primjenjuju se propisi Republike Hrvatske.
- Organizatori zadržavaju pravo izmjene ovih Općih uvjeta, s time da se na svaku kupnju primjenjuju uvjeti koji su bili na snazi u trenutku kupnje.
- Ako se neka odredba pokaže nevažećom, to ne utječe na valjanost ostalih odredbi.
- Svi eventualni sporovi nastojat će se riješiti mirnim putem, a u slučaju nemogućnosti sporazuma, nadležan je sud u Zagrebu.
U Zagrebu, 01. srpnja 2025.
